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# Reset de Escritório - Guia
## Reset de Escritório — Guia Operacional
**SITTAX · DOCUMENTAÇÃO OPERACIONAL**
Guia de uso da funcionalidade de limpeza de base do cliente
> **Público-alvo:** Time Operacional (N1/N2) · **Versão:** 1.0 · **Última atualização:** Julho/2026
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### 1. O que é o Reset de Escritório
O **Reset de Escritório** é uma funcionalidade interna usada para limpar a base de um cliente (escritório contábil) dentro do Sittax. Ao ser executado, o reset:
* **Desativa** as empresas já cadastradas no escritório;
* **Remove as configurações fiscais** associadas a essas empresas — incluindo regras de ICMS, PIS/COFINS e demais exceções previamente aceitas pelo cliente.
> **QUANDO USAR** Utilize esta função em situações como troca de contador responsável, reestruturação da base do cliente, ou solicitação expressa via ticket para reinício da configuração fiscal do escritório.
> ⚠️ **ATENÇÃO — AÇÃO DESTRUTIVA E IRREVERSÍVEL** O reset apaga dados de configuração já validados (exceções de ICMS, PIS/COFINS, certificados, mensagens, integrações, etc.). Não existe "desfazer" após a execução. Siga rigorosamente o passo a passo abaixo e nunca execute o reset sem um motivo/ticket documentado.
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### 2. Passo a Passo
#### Passo 1 — Localizar o escritório pelo CNPJ
Acesse a tela **Reset de Escritório** e informe o CNPJ do escritório contábil no campo indicado. Clique em **Buscar** para carregar os dados do cliente.
Caso precise pesquisar outro CNPJ, utilize o botão **Nova consulta** para limpar o campo e reiniciar a busca.
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#### Passo 2 — Selecionar empresas e tabelas a limpar
Após a busca, o sistema exibe o escritório encontrado (nome e CNPJ) e duas listas lado a lado:
| Coluna | Descrição |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Empresas** | Lista todas as empresas vinculadas ao escritório, com status (Ativa/Inativa) e CNPJ. Todas vêm marcadas por padrão. Use os atalhos **Todas / Nenhuma** para marcar ou desmarcar em massa, ou desmarque individualmente as empresas que não devem ser resetadas. |
| **Tabelas a limpar** | Lista as categorias de dados que serão apagadas (Exceção ICMS, Exceção PIS/COFINS, Exceção Item, Exceção DIFAL, Caixa - Outros, Sugestão de Tipo de Nota, Certificados, Mensagens da Empresa, Integração Contábil), cada uma exibindo a quantidade de registros afetados. |
> **BOA PRÁTICA** Confira sempre a quantidade de registros exibida em cada tabela antes de prosseguir. Um número muito alto ou muito baixo em relação ao esperado pode indicar que a seleção de empresas está incorreta.
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#### Passo 3 — Informar o motivo e executar o reset
Preencha o campo **Motivo do reset** (obrigatório, mínimo de 5 caracteres). Sempre referencie o número do ticket que originou a solicitação, seguindo o padrão:
```
Ticket #12345 - cliente solicitou reset por troca de contador
```
Antes de executar, use o botão **Recalcular impacto** para confirmar o volume de dados que será afetado com a seleção atual. Somente depois de validar o impacto, clique em **Executar reset**.
***
### 3. Checklist antes de executar
* [ ] Confirmei o CNPJ correto do escritório com o cliente/ticket.
* [ ] Revisei a lista de empresas e desmarquei as que não devem ser resetadas.
* [ ] Conferi a quantidade de registros em "Tabelas a limpar" e ela é compatível com o esperado.
* [ ] Cliquei em "Recalcular impacto" após qualquer alteração na seleção.
* [ ] Preenchi o campo "Motivo do reset" com o número do ticket e a justificativa.
* [ ] Tenho certeza de que esta ação é irreversível e foi validada com a área responsável.
***
*Em caso de dúvidas sobre o uso desta funcionalidade, procure o responsável de produto antes de executar o reset.*
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# Agent Instructions
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