FAQ e Boas Práticas

Perguntas frequentes

O sistema paga o imposto ou emite a guia por mim? Não. O Sittax Monitora mostra, organiza e alerta sobre a situação fiscal, trabalhista e judicial das empresas. O pagamento de tributos e a emissão de guias continuam sendo responsabilidade da empresa/escritório.

O Sittax Monitora substitui meu ERP ou sistema contábil? Não. Ele é uma camada de monitoramento — funciona ao lado do seu sistema contábil, não no lugar dele.

Com que frequência os dados são atualizados? As certidões são renovadas 30 dias antes do vencimento (ou 10 dias antes, quando o prazo é curto), e o sistema tenta reemitir uma certidão que não saiu regular a cada 48 horas. A Situação Fiscal é atualizada semanalmente e as procurações do e-CAC, mensalmente.

Por que uma mensagem de Domicílio tem prazo mesmo sem eu ter lido? Porque o prazo legal começa a contar a partir da ciência da mensagem (ciência tácita), não a partir da leitura. Por isso o monitoramento automático é importante — ver Entendendo os Domicílios Eletrônicos.

Preciso aceitar algum termo nos portais dos órgãos? Sim. Em alguns portais é necessário aceitar o termo de adesão da caixa postal para que a automação consiga capturar as mensagens. Sem esse aceite, o acesso ao ambiente das mensagens não é liberado.

Quais estados e municípios são cobertos? A cobertura de certidões é nacional (Federal + 26 estados + DF). Já a Situação Fiscal municipal e o Domicílio Tributário têm cobertura por município/estado que cresce ao longo do tempo — confirme com o Suporte a cobertura de um local específico.

Meus certificados e senhas ficam seguros? Sim. Certificados e senhas são criptografados e armazenados em ambiente seguro; após o envio, o arquivo e a senha do certificado não ficam acessíveis dentro da aplicação.

Boas práticas

Mantenha o certificado digital de cada empresa sempre válido — um certificado vencido interrompe a captura de certidões, situação fiscal e mensagens.
Configure os usuários e permissões com o mínimo necessário para cada pessoa.
Acompanhe o Dashboard diariamente e trate primeiro o que está mais cedo na cadeia (mensagens de Domicílio e Situação Fiscal) — é mais barato agir antes de a certidão sair positiva.
Atribua um responsável e um prazo a cada tarefa, para não perder prazos legais.