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# FAQ e Boas Práticas

## FAQ e Boas Práticas

**Perguntas frequentes**

**O sistema paga o imposto ou emite a guia por mim?** Não. O Sittax Monitora mostra, organiza e alerta sobre a situação fiscal, trabalhista e judicial das empresas. O pagamento de tributos e a emissão de guias continuam sendo responsabilidade da empresa/escritório.

**O Sittax Monitora substitui meu ERP ou sistema contábil?** Não. Ele é uma camada de monitoramento — funciona ao lado do seu sistema contábil, não no lugar dele.

**Com que frequência os dados são atualizados?** As certidões são renovadas 30 dias antes do vencimento (ou 10 dias antes, quando o prazo é curto), e o sistema tenta reemitir uma certidão que não saiu regular a cada 48 horas. A Situação Fiscal é atualizada semanalmente e as procurações do e-CAC, mensalmente.

**Por que uma mensagem de Domicílio tem prazo mesmo sem eu ter lido?** Porque o prazo legal começa a contar a partir da ciência da mensagem (ciência tácita), não a partir da leitura. Por isso o monitoramento automático é importante — ver Entendendo os Domicílios Eletrônicos.

**Preciso aceitar algum termo nos portais dos órgãos?** Sim. Em alguns portais é necessário aceitar o termo de adesão da caixa postal para que a automação consiga capturar as mensagens. Sem esse aceite, o acesso ao ambiente das mensagens não é liberado.

**Quais estados e municípios são cobertos?** A cobertura de certidões é nacional (Federal + 26 estados + DF). Já a Situação Fiscal municipal e o Domicílio Tributário têm cobertura por município/estado que cresce ao longo do tempo — confirme com o Suporte a cobertura de um local específico.

**Meus certificados e senhas ficam seguros?** Sim. Certificados e senhas são criptografados e armazenados em ambiente seguro; após o envio, o arquivo e a senha do certificado não ficam acessíveis dentro da aplicação.

**Boas práticas**

* Mantenha o **certificado digital** de cada empresa sempre válido — um certificado vencido interrompe a captura de certidões, situação fiscal e mensagens.
* Configure os **usuários e permissões** com o mínimo necessário para cada pessoa.
* Acompanhe o **Dashboard** diariamente e trate primeiro o que está mais cedo na cadeia (mensagens de Domicílio e Situação Fiscal) — é mais barato agir antes de a certidão sair positiva.
* Atribua um **responsável e um prazo** a cada tarefa, para não perder prazos legais.