FAQ e Boas Práticas

Perguntas frequentes

Os valores mostrados são o quanto vou receber de volta? Não exatamente. Os cálculos apresentados são uma estimativa dos valores a recuperar. Os percentuais informados são de responsabilidade do contador.

Como a restituição é paga? As restituições de tributos pagos indevidamente são processadas exclusivamente por PIX (desde 9 de junho de 2025). Por padrão, a chave PIX é o CNPJ da empresa. Já o crédito de ICMS é tratado por compensação.

Preciso configurar as Exceções antes de calcular? Sim, sempre que possível. As exceções definem o tratamento tributário correto de cada item (monofásico, ST, alíquota zero) e são o que alimenta o cálculo do percentual correto. Reveja as sugestões da Sittax e acate as que fizerem sentido antes de calcular.

Posso ajustar manualmente o percentual correto? Sim. Além de acatar o percentual calculado pela Sittax, o contador pode editar o campo % Correto de cada período. A responsabilidade final do percentual é do contador.

O que significa a empresa estar "diagnosticada"? Significa que o diagnóstico inicial dos documentos já foi processado e a empresa está pronta para as etapas de cálculo e retificação.

Posso trazer empresas já cadastradas no Sittax Simples? Sim. Use a opção Importar Sittax Simples para trazer empresas do Simples para o Recupera.

A opção de solicitar pagamento está bloqueada. Por quê? Ela só é liberada após a transmissão da retificação daquele período.

Boas práticas

Garanta que os documentos fiscais (declarações e XML) da empresa foram enviados antes de calcular — o cálculo depende deles.
Confira o Ramo de Atividade / CNAE da empresa em Ajustes: o percentual médio tributável (PMT) influencia o cálculo de PIS/COFINS.
Sempre gere e revise o Relatório de Conferência antes de transmitir.
Trabalhe em lote quando possível (calcular, acatar, transmitir e solicitar pagamento em lote) para ganhar produtividade em empresas com muitos períodos.