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Monitoramento

O que é

Tela de acompanhamento das ações realizadas pelos agentes ao utilizar certificados digitais. Para cada seleção de certificado feita pelo agente, o sistema registra o site acessado e grava o 1 minuto subsequente à ação, gerando um histórico auditável com vídeo e identificação do destino.

Acesso

Menu principal → Controle → Monitoramento

O que aparece na tela

Listagem cronológica das ações dos agentes, com as colunas:

  • Agente — quem realizou a ação

  • Certificado — qual certificado foi selecionado

  • Site acessado — URL onde o agente utilizou o certificado

  • Data e hora — momento exato da ação

  • Procuração usada — quando aplicável

  • Vídeo — gravação de 1 minuto da ação

Como funciona a gravação

  • Quando o agente seleciona um certificado no Aplicativo Desktop, a plataforma:

    1. Registra o site que o agente acessou naquele momento

    2. Inicia uma gravação de 1 minuto do que acontece na tela a partir da seleção

  • A gravação para automaticamente ao final do minuto

  • O vídeo é anexado ao registro da ação e fica disponível para consulta posterior

Para que serve

  • Validação de conformidade — auditar que agentes seguem procedimentos corretos ao usar certificados

  • Prova documentada — evidência em vídeo de que uma ação foi realizada em um certificado e site específicos

  • Rastreabilidade — combinar com o relatório Ações para histórico completo das operações

Regras e comportamentos

  • A gravação é limitada a 1 minuto por ação (limitação atual da plataforma)

  • O monitoramento detalhado de procurações está disponível principalmente para operações na Receita Federal

  • Certificados detectados fora do Sittax Token (instalados direto no sistema operacional) são identificados como Desconhecido e também aparecem aqui quando usados

  • A autenticação do Aplicativo Desktop do agente é feita via TOKEN da empresa (gerado em Cadastros → Usuários)

Conteúdos relacionados

  • Como validar o monitoramento do agente

  • Como instalar o Aplicativo Sittax Token

  • Como utilizar o Aplicativo Sittax Token

  • Controle → Agentes

  • Relatórios → Ações — log textual de auditoria que complementa o vídeo